Полина Упитис, Core PR: «Женщинам-предпринимательницам лучше делегировать часть бытовой операционки»
Рано или поздно начинающий предприниматель понимает: каждый рабочий день он тушит пожары. Как только налаживает работу на одном участке, что-то ломается в другом месте. Он работает самым квалифицированным сотрудником, но зачастую по 12 часов и без выходных. Если так происходит — это сигнал, что пора разгружать себя от операционной деятельности и делегировать задачи команде.
Когда предприниматель тушит пожары, у него остается мало времени "стратегирование", управление репутацией своей компании и в целом - подумать. В "Справочной" Банка Точка вышел материал, где основатель Core PR Полина Упитис и другие предприниматели делятся своими лайфхаками как освободиться от части операционки.
В агентском бизнесе довольно часто встречается ситуация, когда предприниматель полностью погружён во все проекты. Например, у нас нет холодных продаж: многие клиенты приходят по личному знакомству со мной. Но когда проектов становится десять или двадцать, такая вовлечённость пагубно влияет на бизнес. Не остаётся времени ни на анализ происходящего, ни на развитие направлений, ни на автоматизацию. Для развития, масштабирования и творческой работы нужны насмотренность, участие в мероприятиях и конференциях, а на это тоже требуется ресурс.
Когда предприниматель тушит пожары, у него остается мало времени "стратегирование", управление репутацией своей компании и в целом - подумать. В "Справочной" Банка Точка вышел материал, где основатель Core PR Полина Упитис и другие предприниматели делятся своими лайфхаками как освободиться от части операционки.
В агентском бизнесе довольно часто встречается ситуация, когда предприниматель полностью погружён во все проекты. Например, у нас нет холодных продаж: многие клиенты приходят по личному знакомству со мной. Но когда проектов становится десять или двадцать, такая вовлечённость пагубно влияет на бизнес. Не остаётся времени ни на анализ происходящего, ни на развитие направлений, ни на автоматизацию. Для развития, масштабирования и творческой работы нужны насмотренность, участие в мероприятиях и конференциях, а на это тоже требуется ресурс.
Предприниматель, погружённый в операционку, — это человек в режиме 12− 15-часовых смен. Иногда ты берёшь на себя даже базовую работу, например, подготовку текстов, потому что кажется, что быстрее сделать самому. Но опыт показывает: стоит познакомить журналиста с клиентом и отдать ему все дальнейшие коммуникации, то через какое-то время они находят общий язык, а компания от этого ничего не теряет.
Когда владелец выходит из операционки, управление компанией становится менее эмоциональным. Он строит свой бизнес на свои деньги, поэтому может среагировать более резко, чем наёмный СЕО, потому что от сотрудника требуют большей взвешенности. Это приносит пользу бизнесу.
Я бы выделила несколько направлений, которые реально снижают операционную нагрузку:
- Автоматизация бизнеса. Если руководитель погружён в каждый проект, но при этом нет CRM, трекеров и системы управленческого учёта, то становится невозможно понять, в какой точке находится бизнес и что с ним происходит. Для меня важно было с самого старта завести автоматизированный управленческий учёт, чтобы ничего не сводить вручную в Excel, — это сразу дало задел на масштабирование.
- Бизнес-ассистент. Эта должность хорошо разгружает предпринимателя. Человек, который может собрать и передать важную информацию клиентам, следит за отчётностью, трекером задач, то есть помогает управлять компанией.
- Личный ассистент, который освобождает время от бытовых задач. Особенно это важно для женщин-предпринимателей: садики, школы, продукты, химчистка, оплата счетов, поиск кружков, прививки для детей — это огромный пласт работы. Хорошо, когда кто-то помогает с организацией, записями, переносами.
Когда я пришла к идее собственного дела, у меня уже было 15 лет опыта в крупных корпорациях, и я хорошо понимала, что бизнес — это не самозанятость. Я не ставила задачу самой всё делать руками, несмотря на то, что я хороший специалист. Гораздо важнее было собрать правильных людей, инвестировать время в их развитие, заниматься масштабированием и общением с тем кругом, который даёт потенциальные контракты.
Когда спрашивают, как выйти из операционки, я всегда говорю, что сначала нужно в неё погрузиться, должно быть понимание, как работает бизнес во всех деталях. А потом можно постепенно отпускать процессы и смотреть, что держится.
Поэтому руководителей удобно выращивать внутри: ты несколько лет наблюдаешь, понемногу передаёшь полномочия. Если видишь что система устойчива, тогда действительно можно выйти из операционки и заняться своими проектами.
Полный материал можно почитать вот тут.